0. Tillämpningsområde: Företagskunder och konsumenter
Dessa villkor gäller för både företagskunder och konsumenter.
- En "Företagskund" är en kund som använder Tjänsten för ändamål relaterade till sin handel, verksamhet, hantverk eller yrke.
- En "Konsument" är en fysisk person som använder Tjänsten för ändamål utanför sin handel, verksamhet, hantverk eller yrke.
Om du är en Konsument gäller tvingande konsumentskyddslagar i ditt hemland och har företräde framför eventuella motstridiga bestämmelser i dessa Villkor.
1. Godkännande av villkor
Genom att klicka på "Registrera", "Starta provperiod", "Prenumerera" eller en liknande knapp, eller genom att använda Tjänsten, bekräftar du att du har läst och godkänner dessa användarvillkor. Om du inte godkänner någon del av dessa villkor får du inte använda Tjänsten.
2. Beskrivning av tjänsten
EchoNext är en plattform för insamling och visning av omdömen som gör det möjligt för företag att:
- Samla in text- och videoomdömen från kunder
- Visa omdömen på anpassningsbara väggar och widgets
- Bädda in omdömen på externa webbplatser
- Använda AI-driven moderering och analys (Pro-plan)
3. Kontoregistrering
För att använda vissa funktioner måste du skapa ett konto. Du godkänner att:
- Tillhandahålla korrekt och fullständig information
- Upprätthålla säkerheten för dina kontouppgifter
- Omedelbart meddela oss om obehörig åtkomst
4. Prenumeration och betalning
4.1 Prenumerationsplaner
Tillgång till betalfunktioner i Tjänsten tillhandahålls på prenumerationsbasis. Du hittar information om tillgängliga planer, aktuella priser och inkluderade funktioner på vår webbplats eller i Tjänsten.
4.2 Faktureringsperiod och förnyelse
Prenumerationer faktureras i förväg för en återkommande faktureringsperiod (t.ex. månadsvis) via Stripe. Om du inte avbryter din Prenumeration enligt avsnitt 4.4 förnyas den automatiskt i slutet av varje faktureringsperiod för samma längd, till då gällande pris.
4.3 Prisändringar
Vi kan ändra prenumerationspriser från tid till annan. Prisändringar meddelas minst 30 dagar innan de träder i kraft. Om du inte godkänner det nya priset kan du avbryta din Prenumeration innan prisändringen träder i kraft.
4.4 Avbokning av dig
Du kan avbryta din Prenumeration när som helst via dina kontoinställningar eller genom att kontakta oss via kontaktuppgifterna i avsnitt 14. Avbokningen träder i kraft vid slutet av din nuvarande faktureringsperiod, och du kommer att ha tillgång till Tjänsten fram till det datumet. Efter avbokning debiteras du inte för efterföljande faktureringsperioder.
4.5 Återbetalning och ångerrätt för konsumenter
(a) Allmänna återbetalningar: Om inte annat krävs enligt tillämplig lag erbjuder vi inte återbetalning för delvis använda faktureringsperioder.
(b) Ångerrätt (endast konsumenter): Om du är en Konsument bosatt i EU eller EES har du en lagstadgad rätt att ångra ditt första prenumerationsköp inom 14 dagar från avtalets ingående, utan att ange något skäl. För att utöva denna rätt, skicka ett tydligt meddelande (t.ex. via e-post) till kontaktuppgifterna i avsnitt 14.
(c) Verkan av ångerrätt: Om du ångrar dig inom 14-dagarsperioden återbetalar vi mottagna betalningar utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att vi informerats om ditt beslut. Om du begärde att Tjänsten skulle starta innan ångerperiodens slut kan vi dra av ett belopp som motsvarar användningsperioden.
4.6 Nedgraderingar
Du kan nedgradera din plan när som helst i dina kontoinställningar. Nedgraderingar träder i kraft från nästa faktureringsperiod. Nedgradering kan resultera i förlust av tillgång till vissa funktioner och/eller data som överskrider gränserna för din nya plan.
5. Användaransvar
Som användare av vår Tjänst ansvarar du för att:
- Inhämta korrekt samtycke från omdömesgivare
- Säkerställa att omdömen inte kränker tredje parts rättigheter
- Följa tillämpliga dataskyddslagar (GDPR)
- Upprätthålla korrekta register över samtycken
6. Acceptabel användning
Du godkänner att INTE använda Tjänsten för att:
- Samla in eller visa omdömen utan korrekt samtycke
- Skicka in falska, vilseledande eller bedrägliga omdömen
- Kränka immateriella rättigheter eller integritetsrättigheter
- Distribuera skadlig programvara eller skadligt innehåll
- Försöka få obehörig åtkomst till våra system
7. Immateriella rättigheter
Tjänsten, inklusive dess design, funktioner och kod, ägs av EchoNext och skyddas av immaterialrättsliga lagar.
Ditt innehåll
Du behåller äganderätten till omdömen du samlar in. Genom att använda Tjänsten ger du oss en licens att vara värd för, visa och behandla omdömen som krävs för att tillhandahålla Tjänsten.
8. Databehandling
När du använder EchoNext för att samla in omdömen agerar du som personuppgiftsansvarig och vi agerar som personuppgiftsbiträde. Företagskunder kan begära ett personuppgiftsbiträdesavtal (DPA).
För information om hur vi hanterar personuppgifter, se vår Integritetspolicy
9. Ansvarsbegränsning
Inget i dessa Villkor utesluter eller begränsar ansvar som inte kan uteslutas eller begränsas enligt tillämplig lag, såsom ansvar för grov vårdslöshet, uppsåtligt tjänstefel eller, där tillämpligt, för dödsfall eller personskada orsakad av vårdslöshet.
I den utsträckning lagen tillåter ska EchoNext inte vara ansvarigt för indirekta, tillfälliga, speciella, följdskador eller straffskadestånd, eller för förlust av vinst, intäkter, data eller goodwill, som uppstår i samband med din användning av Tjänsten.
För Företagskunder ska EchoNexts samlade ansvar i samband med Tjänsten och dessa Villkor, oavsett om det gäller avtal, skadestånd eller annat, begränsas till de totala prenumerationsavgifter du betalat för Tjänsten under de tolv (12) månader som omedelbart föregår händelsen som ger upphov till anspråket.
Tjänsten tillhandahålls "i befintligt skick" utan garantier av något slag, vare sig uttryckliga eller underförstådda.
10. Uppsägning
10.1 Uppsägning av dig
Du kan säga upp ditt konto och din Prenumeration när som helst enligt avsnitt 4.4. Uppsägning påverkar inte rättigheter eller skyldigheter som redan uppstått fram till uppsägningsdatumet.
10.2 Uppsägning eller avstängning av oss
Vi kan stänga av eller avsluta din åtkomst till Tjänsten:
- Om du väsentligt bryter mot dessa Villkor
- Vid utebliven betalning av prenumerationsavgifter
- Om vi beslutar att avveckla Tjänsten, i vilket fall vi ger dig minst 30 dagars förvarning
10.3 Konsekvenser av uppsägning
Vid uppsägning eller avbokning av din Prenumeration upphör din rätt att använda Tjänstens betalfunktioner vid slutet av den aktuella faktureringsperioden. Vi kan behålla eller radera dina data i enlighet med vår Integritetspolicy. Där det krävs enligt lag ger vi dig rimlig möjlighet att exportera dina data innan radering.
11. Ändringar av villkoren
Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa villkor när som helst. Vi meddelar väsentliga ändringar via e-post eller genom Tjänsten. Fortsatt användning efter ändringar utgör godkännande av de nya villkoren.
12. Tillämplig lag
Dessa villkor ska regleras av svensk lag. Tvister ska avgöras i svenska domstolar, om inte annat krävs enligt konsumentskyddslagar i din jurisdiktion.
13. Kontakt
För frågor om dessa villkor, kontakta oss:
EchoNext
info@whatcomesnext.se